W branży fitness lojalność Klientów jest kluczowa. To, co sprawia, że ludzie chcą trenować właśnie u Ciebie, to doświadczenie – doświadczenie, które serwują im Twój Klub i Twój Zespół. Zarządzanie zespołem, zwłaszcza w branży fitness, to spore wyzwanie. Różni ludzie, różne stanowiska, nienormowane i normowane godziny pracy. Młodzi ludzie, którzy potrzebują lidera.
Tu nie chodzi tylko o ustawienie grafików, organizowanie zebrań i egzekwowanie zadań. To harmonia, dzięki której zespół działa skutecznie. W końcu jednostka zachowuje się inaczej sama, a inaczej w grupie. Zastanawiasz się, co pomoże Ci zbudować dobry zespół?
Jasna wizja i komunikacja
Podstawą sukcesu jest jasna wizja i skuteczna komunikacja. Twój zespół, aby pozostać zmotywowanym, musi wiedzieć, dokąd zmierza. Każda osoba musi rozumieć, jak jej praca wpływa na sukces całego Klubu. Zebrania, rozmowy indywidualne, jasno określone cele, informacje o tym, na czym stoimy i dokąd zmierzamy
Ja wiem, że Ty wiesz. Problem w tym, że oni nie wiedzą! to powoduje uczucie braku stabilizacji, bezpieczeństwa, spadek motywacji i zaangażowania. Chcesz mieć dobry zespół? Daj ludziom poczucie odpowiedzialności i pozwól im zabierać głos. Pamiętaj – brak komunikacji rodzi chaos, a chaos niszczy motywację.
Delegowanie zadań zgodnie z potencjałem
Każdy człowiek jest fantastyczny, ale nie nadaje się do każdej pracy i na każde stanowisko. Nie każdy Trener od razu stanie się doskonałym sprzedawcą. Pamiętaj, by delegować ludziom te zadania, które dają im frajdę i odpowiednio ich nagradzać.
Być może na początku tylko jeden z trenerów będzie odpowiedzialny za sprzedaż. innych musisz tego nauczyć lub przekierować na inne stanowisko.
Zbliżają się święta – to świetna okazja, aby podarować pracownikom badanie Gallupa., by lepiej zrozumieć potencjał każdego z nich i skuteczniej pokierować ich rozwojem.
Narzędzia i automatyzacja
Chaos jest również wrogiem produktywności. Korzystaj z dostępnych narzędzi – nawet tych bezpłatnych, które oferują ogromne możliwości. Asana, Google Sheets, Kalendarz Google… i koniecznie pamiętaj o CRM-ie, na przykład eFitness.
Zautomatyzowane procesy pozwalają Twojemu zespołowi skupić się na obsłudze Klientów i realizacji celów. Ludzie wykonują zadania dokładnie w takim czasie, jaki jest na nie przeznaczony- upewnij się, że każdy z Twojego Zespołu wie co, gdzie, kiedy, do kiedy i jak ma robić.
Inwestycja w rozwój pracowników
Wiem, że boisz się inwestowania w ludzi. Wiem jak wiele osób wyciąga “know-how” i ucieka. Gorsze od tego jest jednak ryzyko, że Twoja marka ucierpi przez brak kompetencji Twoich pracowników. Standardy pracy pomogą Ci się wyróżnić, dlatego organizuj regularne szkolenia Zespołu.
Kompetencje miękkie to umiejętności, które przydadzą się nie tylko w pracy. Pamiętaj o szkoleniach zarówno z zakresu prowadzenia zajęć fitness czy treningów personalnych, ale również ze sprzedaży i obsługi Klienta. W ten sposób zyskasz nie tylko bardziej kompetentny zespół, ale także ich lojalność.
Chwal, motywuj, inspiruj
Na koniec – chwal, motywuj, inspiruj i dawaj regularny feedback. Pokaż, że zależy Ci na swoich ludziach i że inwestujesz w ich przyszłość.
Twoi ludzie będą działać jak dobrze naoliwiona maszyna – to nie przypadek. To wynik świadomego zarządzania, dobrej komunikacji i regularnego inwestowania w rozwój pracowników.
Twój Klub to żywy organizm, a każdy członek zespołu jest jego ważną częścią. Dbając o swój zespół, dbasz o sukces całego biznesu.
