Posiadanie strony internetowej to dzisiaj podstawa dla większości przedsiębiorców. Jednak, czy wiesz, że posiadanie strony internetowej to tylko połowa sukcesu? Przyciągnięcie klienta i przekonanie go do dokonania zakupu to już inna sprawa. W tym artykule podpowiem powody, dla których Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, a także jakie zmiany należy wprowadzić, aby Twoja strona www była efektywnym narzędziem sprzedażowym.
Twoja strona nie wzbudza zaufania u klienta
Pierwszym powodem, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, jest brak wzbudzania zaufania u klienta. Istnieje wiele czynników, które mogą wpłynąć na to, czy klient będzie uważał Twoją stronę za wiarygodną i godną zaufania. Należą do nich m.in.: brak aktualizacji, brak opinii klientów, brak informacji o sposobie dostawy i zwrotów oraz brak informacji kontaktowych, a także brak certyfikatu SSL, informacji o ciasteczkach, regulaminu czy polityki prywatności.
Rozwiązaniem tego problemu jest uzupełnienie tych braków, czyli zamieszczenie opinii klientów na stronie, aktualizowanie strony na bieżąco, zamieszczenie informacji o dostawie i zwrotach oraz umieszczenie informacji kontaktowych, które umożliwią klientom kontakt z Tobą w razie potrzeby, no i oczywiście wdrożenie certyfikatu SSL, podpięcie regulaminu oraz polityki prywatności i dodania okienka z informacją o ciasteczkach, która obecnie powinna dawać możliwość odhaczenia, które ciasteczka odbiorca chce by były zapisywane.
Twoja strona nie informuje wprost o tym, czym się zajmujesz
Kolejnym powodem, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, jest brak jasności co do tego, czym zajmuje się Twoja firma. Klienci często nie mają czasu na szukanie informacji na stronie internetowej i oczekują, że wszystkie potrzebne informacje będą dla nich jasne i czytelne. Brak klarowności co do tego, czym zajmuje się Twoja firma może prowadzić do utraty potencjalnych klientów.
Rozwiązaniem tego problemu jest umieszczenie jasnych informacji o tym, czym zajmuje się Twoja firma. Ważne jest, aby informacje te były łatwe do znalezienia i czytelne dla klientów. Dobrym pomysłem jest umieszczenie krótkiego opisu na stronie głównej, który w prosty sposób przedstawi działalność Twojej firmy.
Brak wezwania do działania (call to action)
Kolejnym powodem – powiązanym nieco z tym co było w poprzednim punkcie, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, jest brak wezwania do działania. Wezwanie do działania to określony sposób, w jaki firma zachęca klienta do skorzystania z oferty. Brak jasnego i przekonującego call to action może powodować, że klienci nie będą skłonni do skorzystania z Twojej oferty produktów czy usług.
Rozwiązaniem tego problemu jest rzecz jasna dodanie na Twojej stronie internetowej jasnego i przekonującego wezwania do działania. Może to być np. przycisk “kup teraz” lub “skontaktuj się z nami”, który zachęci klientów do podjęcia akcji.
Strona wygląda kiepsko
Następny powód, dla którego strona www nie będzie sprzedawać to jej wygląd. Pierwsze wrażenie jest kluczowe, a wygląd Twojej strony internetowej jest pierwszym kontaktem, jaki klienci mają z Twoją firmą. Klienci oceniają Twoją firmę na podstawie tego, co zobaczą na stronie internetowej. Jeśli strona wygląda kiepsko – staromodnie, niespójnie graficznie, nieatrakcyjnie, ma nieczytelne treści, fatalnej jakości zdjęcia, to klienci mogą uznać, że Twoja firma jest nieprofesjonalna i nierzetelna. Dlatego warto zadbać o to, aby strona internetowa była atrakcyjna wizualnie i przyciągająca uwagę klientów.
Rozwiązaniem jest oczywiście poprawienie wyglądu strony www. I tutaj kilka tipów:
Strona jest źle stworzona pod kątem technicznym
Innym powodem, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, są problemy techniczne. Należą do nich: brak responsywności, wolne działanie, sypanie błędami, problemy z nawigacją po stronie oraz ogólnie zbyt skomplikowane działanie strony. Te problemy techniczne mogą powodować frustrację u klientów i prowadzić do rezygnacji skorzystania z Twojej oferty.
Rozwiązaniem tego problemu jest poprawa technicznej strony Twojej strony internetowej. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna, to znaczy, że nie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów, w tym do ekranów urządzeń mobilnych. Poprawienie responsywności strony internetowej będzie skutkować zwiększeniem wygody użytkowania strony, co wpłynie na pozytywne doświadczenie klienta. Kolejnym problemem jest zbyt skomplikowane działanie strony internetowej, należy zatem usprawnić nawigację, aby była łatwa w obsłudze i umożliwiała szybkie znalezienie potrzebnych informacji, a także przejrzenie wszystkich funkcjonalności na stronie i uproszczenie tych, które są zbyt trudne w obsłudze dlaTwoich potencjalnych klientów.
Na stronie brakuje angażujących treści
Kolejnym powodem, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, jest brak angażujących treści. Strona internetowa, która nie ma ciekawych i wartościowych treści, nie przyciągnie uwagi klienta. Treści te mogą być w postaci wpisów blogowych lub filmów wideo, czy nawet podcastów. Dla lepszego efektu warto połączyć różne typy treści.
Rozwiązaniem tego problemu jest dodanie angażujących treści na Twojej stronie internetowej. Możesz to zrobić poprzez stworzenie bloga, na którym zamieszczane będą artykuły lub filmy wideo czy podcasty, które nie tylko przedstawią produkty i usługi Twojej firmy w bardziej interesujący sposób niż w zakładce oferta, ale także dają wartość edukacyjną. Dzięki temu klienci będą mogli poznać Ciebie jako eksperta i łatwiej zdecydują się na zakup.
Źle prowadzony marketing dla strony internetowej
Ostatnim powodem, dla którego Twoja strona internetowa może nie sprzedawać, jest źle prowadzony marketing dla strony internetowej. Strona www to dopiero początek przygody z pozyskiwaniem klientów. Sama strona w magiczny sposób nie ściągnie klientów. Nie będą uderzać do Ciebie drzwiami i oknami zaraz po tym jak ją upublicznisz w sieci. Ludzie muszą się o niej dowiedzieć i tu wkracza reklama. Marketing internetowy to złożony proces, który wymaga dużo czasu i zaangażowania. Brak jasnego planu marketingowego może prowadzić do braku zainteresowania klientów Twoją stroną internetową.
Rozwiązaniem tego problemu jest stworzenie jasnego planu marketingowego dla Twojej strony internetowej. Wymaga to określenia celów, grupy docelowej, strategii i działań marketingowych. Możesz wykorzystać różne kanały marketingowe, takie jak reklamy Google Ads, social media, e-mail marketing czy marketing influencerów, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej i przyciągnąć klientów na swoją stronę internetową.
Kilka słów na zakończenie
Na zakończenie dodam jeszcze tylko jedno – strona nie będzie sprzedawać jeśli Wy nie uwierzycie w siebie i w swój biznes oraz nie pokażecie na niej autentycznych siebie.
