Prowadzenie Studia Fitness niezależnie od jego typu wymaga sprawnej organizacji na wielu obszarach. Oczywiście z powodzeniem możesz korzystać z tradycyjnych metod wspierających codzienne zadania, takich jak notatniki, notesy i przypomnienia w telefonie.
Jednak na ile są one skuteczne we wspieraniu sprzedaży i kontaktu z Klientami?
W porównaniu z dedykowanymi narzędziami informatycznymi, trudno zmierzyć ich efektywność.
Przeanalizujmy więc kilka powodów, dla których warto wybrać narzędzie CRM, którego głównym celem jest sprawne zarządzanie kontaktem z klientem i skuteczna sprzedaż.
#1 Jedno narzędzie zamiast wielu
Korzystanie z wielu tradycyjnych narzędzi sprawia, że informacje znajdują się w kilku miejscach w sposób rozproszony.
Dodatkowo, jeśli działania nie są poukładane to ryzyko zagubienia, zapomnienia lub pomyłki wzrasta wraz z kolejnymi informacjami, które gromadzimy. Jeśli studio rozwija się i sprzedaż wzrasta, coraz trudniej jest zarządzać danymi, o wszystkim pamiętać i kontaktować się na bieżąco z każdym klientem. W konsekwencji, niemożliwym staje się utrzymać wysoką jakość usług i komunikacji przede wszystkim z powodu braku czasu.
Rozwijając studio warto rozważyć korzystanie z narzędzia CRM, które będzie wspierać działania przypominając o tym co ważne w danym momencie i z powodzeniem zastąpi tradycyjny notatnik.
#2 Wszystkie dane w jednym miejscu
Największym atutem narzędzi typu CRM jest systematyczne gromadzenie danych i informacji w jednym miejscu i archiwizowanie ich w sposób poukładany.
Dodatkowo, zawsze możesz mieć do nich dostęp z każdego urządzenia. Nie trzeba już zapisywać informacji o klientach w notatnikach ani ustawiać powiadomień w telefonie.
Komunikacja z Klientami przez media społecznościowe jest powszechna i bardzo wygodna, jednak przy większej ilości tematów i wątków można łatwo się pogubić.
Narzędzie CRM nie tylko zbiera informacje, ale również je porządkuje na kształt “kartoteki”, abyś w łatwy sposób mógł do nich sięgnąć w razie potrzeby.
#3 Sprawna organizacja codziennych działań
Jeśli sam prowadzisz swoje studio lub twój zespół składa się zaledwie z kilku osób, doskonała organizacja to podstawa. Każdego dnia musisz wykonać wiele zadań, a część z nich jest żmudna i czasochłonna, co tu więcej mówić. Jeśli dodamy do tego, że prowadzisz treningi i starasz się być w stałym kontakcie z Klientami, to czasu jest jakby trochę zbyt mało, aby wszystko wykonać na najwyższym poziomie.
Można temu zaradzić korzystając z dedykowanych narzędzi CRM, które z powodzeniem usprawniają część rutynowych działań zachowując tę samą wysoką jakość.
Samodzielne zapisy na zajęcia, płatności online czy automatycznie powiadomienia i przypomnienia to tylko cześć zadań, które może wykonać za ciebie CRM. Zaoszczędzisz nie tylko czas, ale też będziesz mieć większą kontrolę nad tym co się dzieje w Twoim Studiu.
#4 Automatyzacja procesów
Czy zawsze pamiętasz o urodzinach swoich Klientów i przypomnieniu im o zbliżającycm się treningu? Jeśli w Twoim Studiu prowadzisz zajęcia dla kilku osób, to z pewnością jeszcze udaje ci się ze wszystkimi być w stałym kontakcie.
Niestety kiedy Twoja baza Klientów zaczyna się powiększać, coraz trudniejsze staje się utrzymanie systematycznego kontaktu ze wszystkimi.
Oczywistym jest, że wysoka jakość komunikacji jest ważna dla Klientów, którzy decydują się korzystać z usług kameralnego studia i oczekują zarówno zadbania o ich potrzeby treningowe jak i dobre samopoczucie.
Narzędzia CRM mogą stanowić doskonałe wsparcie podczas całego procesu komunikacji z Klientem zachowując personalny charakter i wysoką jakość. To ty nadal decydujesz jakie informacje, kiedy i w jakiej formie (sms, mail, powiadomienie push) będą wysyłane Twoim Klientom, ale to CRM będzie pamiętał, aby to zrobić i z całą pewnością o tym nie zapomni.
Dzięki temu, będziesz mógł skoncentrować się na innych działaniach lub odpoczynku.
#5 Wsparcie w decyzjach
Prowadzenie biznesu niezależnie od jego specyfiki, wielkości i branży, zawsze powinno opierać się na danych i statystykach. Trudno jest podejmować decyzje jeśli nie możesz sprawdzić czy są skuteczne i czy osiągasz zamierzone cele.
Niezależnie od momentu w którym się znajdujesz, narzędzia CRM mogą okazać się cennym wsparciem jeśli planujesz zmodyfikować ofertę, zrobić promocję lub wprowadzić nowe produkty i usługi.
Jeśli zaczynasz prowadzić studio, warto budować bazę informacji, którą z powodzeniem wykorzystasz w późniejszym czasie do analizy swoich działań oraz profilu klientów. Pozwoli to lepiej dostosować ofertę do potrzeb oraz sprawdzić na ile prowadzone działania idą w zamierzonym kierunku.
Rozwijając studio od pewnego czasu, możesz wykorzystać zgromadzone informacje o klientach i spróbować reaktywować tych, którzy zrezygnowali z usług na pewnym etapie.
Niezależnie na jakim etapie prowadzenia Studia obecnie się znajdujesz, rozważ skorzystanie z dedykowanych narzędzi CRM, które nie tylko ułatwią twoją codzienną pracę ale również będą stanowić doskonałe wsparcie długoterminowo.
